Échange et remboursement

Politique de retour de marchandises

Électronique Master Vox Ltée, vous garantit un excellent service après-vente. C’est un engagement écrit formel

Achat effectué en ligne 

Si vous avez acheté votre équipement depuis moins de 10 jours, vous devez obtenir votre numéro de Retour de Marchandise Autorisé (RMA):

Mon formulaire de retour d’équipement garanti défectueux et/ou à échanger

Votre numéro de Retour de Marchandise Autorisé (RMA) vous permettra de retourner votre équipement défectueux afin qu’il soit réparé ou échangé.

Lorsque vous aurez dûment complété puis envoyé le formulaire de retour, vous obtiendrez alors votre numéro d’autorisation de retour garanti dans votre boîte de courriel avec les indications pertinentes. Dès que vous aurez reçu votre numéro d’autorisation, expédiez l’équipement défectueux en port payé par le transporteur de votre choix.

Achat effectué en magasin 

Pour un retour en lien avec un achat effectué en magasin, il vous faudra retourner en magasin afin d’obtenir de l’assistance. 

Lors de votre arrivée au magasin, dirigez-vous au comptoir de service afin qu’un commis puisse évaluer l’item et vous accordez selon l’état dudit item soit un échange ou une note de crédit à être utilisée en magasin. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne peut être octroyé. 

N’oubliez pas d’avoir en main votre facture afin que le commis puisse repérer votre numéro de transaction. Nous ne pourrons malheureusement pas vous accommoder si vous n’avez plus votre facture.